Samenvatting
Titel
Lancering Odido Merk
Uitdaging
Vervangen van twee gevestigde merken zonder klantverlies en het doorbreken van het glazenplafond in de glasvezelmarkt.
InziCht
Mensen willen merken die hen begrijpen, niet die technologie pushen.
Idee
Bouw een merk rond menselijkheid, niet prestaties.
"Tijd voor iets vriendelijks” – visueel en verbaal doorvertaald.
Resultaat
Alle KPI’s behaald of overtroffen.
WAAROM EFFIE WAARDIG
Odido werd gezien en direct gewaardeerd.
Odido verving in 2023 in één klap T-Mobile en T ele2, en bouwde een compleet nieuw merk in een verzadigde markt. Met de belofte “Iedereen moet mee kunnen doen” koos Odido voor een radicale focus op menselijkheid, inclusie en empathie — i.p.v. snelheid en techniek.
Odido wist zowel T-Mobile- als T ele2 klanten in mobiel te houden en zich sterker te positioneren in de vaste markt met hogere merkoverweging en penetratie.
Deze case toont hoe een merk dat niet alleen zegt maar ook v o e l t als vriendelijk, direct geliefd kan worden. Het kan ook zo, Odido.
Kenmerken
Merknaam + issue/product/service
Lancering Odido Merk
Campagneperiode
5 september 2023 - 30 juni 2025
Uitdaging & Ambitie
Lees hier de gehele case.
Inzicht & Strategie
Lees hier de gehele case.
Concept & Plan
Lees hier de gehele case.
Resultaten
Lees hier de gehele case.
Juryrapport
Ambitie
In september 2023 werden T-Mobile en Tele2 in één klap vervangen door een compleet nieuw merk: Odido. Een ongekend gedurfde operatie in de zeer competitieve en verzadigde Nederlandse telecommarkt. De uitdaging was immens en tweeledig: als plotselinge marktleider in mobiel mocht er geen klantverlies optreden, terwijl er in de vaste (glasvezel)markt juist een forse groei moest worden gerealiseerd waar de voorgangers faalden. Dit alles in een speelveld met gevestigde reuzen als KPN en Ziggo, die zelf ook volop in beweging waren.
De ambitie was glashelder en scherp gekwantificeerd. De business doelstelling was om het mobiele marktaandeel te behouden (≥95%) en het marktaandeel in vast internet met 10% te laten stijgen. Op marketingniveau werden rijke en uitdagende KPI's geformuleerd: de spontane merkbekendheid moest minimaal die van T-Mobile evenaren (≥53%), de merkoverweging voor vast internet moest dubbel zo hoog worden als het marktaandeel, en de merkvoorkeur moest naar ≥25%...
