Samenvatting
Samenvatting
Net tussen de deuren springen om je trein te halen, terwijl de conducteur al gefloten heeft? Of je trein missen? Veel reizigers kiezen het eerste. Met vreselijke incidenten tot gevolg. We doorbraken dit vastgeroeste gedrag met inzichten vanuit behaverioul design. We maakten het gewenste gedrag makkelijker, door op luchtige toon te laten zien hoe je eerder op het station kan zijn. En combineerden dit met een duidelijke norm: fluiten = niet meer instappen. Met uiteindelijk tot gevolg dat de incidenten met maar liefst 62% afnamen.
Juryrapport
juryrapport
Het juryrapport is vertrouwelijk.
