Hoe Kruidvat het lovebrand van Nederland werd

Titel

Hoe Kruidvat het lovebrand van Nederland werd

Uitdaging

Hoe kunnen we in een sterk toegenomen concurrentieveld en toenemende promodruk de neergaande lijn in omzetgroei radicaal keren?

InziCht

We zijn altijd puur transactioneel geweest, maar er zit onbenutte emotionele kracht in ons merk die voor groei kan zorgen.

Idee

Transformatie van een transactioneel naar een emotioneel en maatschappelijk betrokken merk, door in alles onze merkmissie centraal te zetten.

Kruidvat kreeg door single mom Lies een herkenbaar gezicht. We brachten long & short in balans en agendeerden verzorgingsarmoede.

Resultaat

Nr. 1 in merkkracht in retailland. Jaarlijkse omzetgroei boven target. Het aantal klanten van 65% naar 80% van de Nederlanders.

WAAROM EFFIE WAARDIG

Merknaam + issue/product/service

Hoe Kruidvat het lovebrand van Nederland werd

Campagneperiode

1 januari 2021 - heden

Lees hier de gehele case.

Lees hier de gehele case.

Lees hier de gehele case.

Lees hier de gehele case.

Ambitie

Kruidvat zag begin 2021, na jaren van onafgebroken groei, de omzetontwikkeling stagneren en het marktaandeel niet langer stijgen. De drogisterijketen, van oudsher een door inkoop gedreven prijsvechter, ondervond toenemende concurrentie van low-end retailers zoals Action en supermarkten die zwaar inzetten op promoties in het personal care-assortiment. De strategische uitdaging was helder en significant: hoe kan in een vechtmarkt, gekenmerkt door een extreem hoge promodruk, de neerwaartse lijn worden omgebogen en duurzame groei worden gerealiseerd?

De ambitie was om dit te bereiken door een radicale strategische verschuiving: van een puur transactioneel merk naar een merk met een emotionele en maatschappelijke lading. De kerndoelstelling was het realiseren van een jaarlijkse omzetgroei van 5%, waarmee Kruidvat de markt weer zou verslaan. Dit moest worden ondersteund door marketingdoelstellingen zoals het vergroten van de klantenbasis van 65% naar 75% van alle Nederlanders en...