Samenvatting
Samenvatting
Albert Heijn is erin geslaagd om in korte tijd met een slimme middelenkeuze, de WhatsAppservice ‘Allerhande kersthulp via WhatsApp’ bekend te maken bij ca. 2,3 miljoen mensen. Met het hoge rapportcijfer, de NPS-score en het aantal mensen dat is geholpen, is de basisdoelstelling, echte fans aan het merk binden, ruimschoots gehaald. Albert Heijn heeft als eerste merk ter wereld een-op-een contact bewerkstelligd via WhatsApp met kerstkookhulp en bewezen de meest logische keuze te zijn als kerstsupermarkt. Deelnemers hebben beduidend minder stress ervaren bij het bereiden van hun kerstgerecht.
Juryrapport
juryrapport
Het juryrapport is vertrouwelijk.
