Samenvatting
Samenvatting
Jumbo heeft geen ‘fietsenspringers’ om klanten te lokken en kiest voor een eigen wapen: de campagne moet zorgen voor continue mentale aanwezigheid.
Sinds 2013 groeit de campagne uit tot de nationale publieksfavoriet, waarbij je altijd weer benieuwd bent wat er gaat gebeuren. Dit houdt de aandacht vast, ook beyond the skip button.
Nederland heeft Jumbo en de Jumbo familie massaal omarmd. Daardoor zit Jumbo iedere dag in het hoofd van boodschappers. Dit leidt al jaren tot aantoonbaar meer klanten, trouwere klanten en daardoor een omzetgroei die substantieel hoger is dan de marktgroei.
Juryrapport
Ambitie
Geen enkel land in Europa heeft zoveel supermarkten per vierkante kilometer als Nederland. Consumenten doen hun boodschappen gemiddeld bij 3,5 verschillende formules: het gevecht om de klant is een dagelijkse strijd.
Sinds eind 2013 wil Jumbo, dat zich presenteert als Every Day Low Price-formule, niet met wekelijkse aanbiedingen winnen, maar met de winkelformule. Daarom startte het bedrijf in 2014 een campagne die Jumbo een vaste plaats in de evoked set van de Nederlander moest bezorgen. Qua merkbouw is de effectiviteit van die campagne al in 2015 bewezen (Effie-goud), maar in gedrag vielen er sindsdien nog stappen te zetten. De sterke top-of-mind-positie en gedragsintentie moesten zich vertalen in stijging van het aantal transacties en de omzet. Na het eerste campagnejaar wilde Jumbo blijvend harder groeien dan de markt.
Strategie
Jumbo wilde uitgroeien tot ‘nationale familiesupermarkt’ en Nederland tonen het gezin beter te begrijpen dan wie ook. De heldere strategie pakte...
